自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，辽宁辰州汇通村镇银行清醒认识到疫情防控的严峻形势，以高度的责任感和使命感，认真贯彻党中央国务院、人民银行、银保监会和中国银行业协会的工作部署，将履行社会责任、落实疫情防控作为一项重要使命来回馈社会。

       一、高度重视，强化组织领导

     根据疫情防控工作要求，该行成立了疫情防控工作领导小组，由董事长担任组长，其他班子成员担任副组长。为全面落实疫情防控工作，领导小组办公室制定并下发了《辽宁辰州汇通村镇银行预防新型冠状病毒感染疫情防控工作实施方案》，该实施方案对疫情防控工作归划、责任落实、具体实施、防控措施和应急措施等进行了详细地安排和部署。

二、细化落实，全面贯彻疫情防控工作部署

为积极应对疫情，该行责成办公室对疫情防控物资进行了集中采购和调配，并提出营业期间疫情防控相关要求：

      1.集中采购N95口罩1400个、手套300副。该行已严格要求到岗的每名员工，在工作期间必须坚持佩戴。

      2.集中采购84消毒液20瓶，75%医用酒精100升。重点对服务柜台、自助机具、办公桌椅、客户等候椅、密码键盘、门把手等设施进行定期消毒，保证营业环境安全。另外，该行针对疫情的发展状况，在春节前已安排人员对总行营业楼、各网点进行了全面消毒。

      3.集中采购体温测量枪6个。每个网点至少配备1个，重点对外来客户、本行员工进行体温检测，对一旦发现体温异常的客户禁止入内，对体温异常的员工立即隔离。

4.妥善处置回笼现金，要求各分支机构对疫情期间回笼的现金进行消毒并物理隔离，杜绝即收即付。

      三、众志成城，积极履行社会责任

   （一）主动捐款，助力疫情防控

      面对当前严峻的新型冠状病毒疫情形势，该行在做好疫情防控的同时，一直心系疫情。为支持和帮助盖州市疫情防控，解决疫情防控资金紧张和物资短缺的问题，经该行党支部研究，决定向盖州市红十字协会捐赠30万元，同时于2月9日向全体党员和职工发起抗击疫情自愿捐款的倡议。倡仪发出后，全行干部员工踊跃参与，在短短一天多的时间里，收到全行130余名员工的自愿捐款48,900元，充分展现了疫情无情，汇通有情的大爱精神。

      2月10日，该行正式向盖州市红十字协会捐赠疫情防控专项资金348,900元，专项用于盖州市医疗机构开展疫情防控和救治工作。

    （二）慰问村级疫情检查站

     该行沙岗支行和归州支行分别位于盖州市沙岗镇和归州镇，为支持当地疫情防护工作，两家支行对沙岗镇和归州镇的村级疫情检查站进行了祝福和物资慰问，感谢他们对疫情防护付出的艰辛和努力。

      四、积极作为，保障金融基础服务

   （一）尽善尽美，全力做好疫情防控工作。营业期间，该行安排人员对市民 进行测体温，免费提供口罩、手套。同时，我们还对营业网点的柜台、回笼现金、客户等候椅、自助设备进行定期消毒，既保证了客户和员工安全，又确保了金融基本服务不中断。

   （二）适度调整，切实维护客户利益。该行于2月6日推出《关于个人客户定期存款到期自动延期的温馨提示》，此举不仅保证了客户利益，还减少个人客户外出，避免人员过度聚集。

  （三）技术支持，保证线上业务不间断。在疫情期间，该行网上银行、手机银行始终不间断提供线上服务。目前，该行网上银行、手机银行均能够保证正常使用，能够确保线上渠道的稳定运行；另外自助设备也能够正常使用，为广大客户资金需求提供了有力支撑。

  （四）广泛宣传，积极推广疫情防护知识。该行于1月26日对全辖8个营业网点LED电子屏字幕内容进行了更改，全天滚动播放疫情防控宣传标语；同时，还通过微信公众号、朋友圈进行疫情防治知识宣传，良好地履行了社会责任。

      五、携手共进，推出扶持客户新举措

     针对受疫情影响的企业和个人贷户，该行本着“共渡难关、携手共进”的原则，誓与广大贷款客户共同打赢这场疫情战。为此，该行通过微信朋友圈等方式，于2月7日向对广大贷款客户推送《致辽宁辰州汇通村镇银行信贷客户的一封信》，内容主要包括三个方面：

  （一）受疫情影响暂遇困难的企业客户，该行承诺不抽贷、不断贷、不压贷；对受疫情影响严重的企业客户到期还款困难的，可申请展期或续贷；对感染新型冠状病毒肺炎的个人，其创业贷款可申请展期或续贷。

   （二）对参与生产、采购、销售及运输疫情防控所需重要物质的客户，有资金需求的，该行将启动快速信贷审批通道、简化信贷业务流程、执行优惠信贷利率，全方位做好信贷服务工作。

   （三）对因感染新型肺炎住院治疗及隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的，暂不作逾期记录报送。