2月14日，广西融水苗族自治县农村信用合作联社1天内为广西柳州创康医药有限公司紧急发放抗击疫情物资采购贷款400万元，为这家企业的复工复产解决了“燃眉之急”。

这只是近期广西农信系统金融服务各行各业复工复产的一个缩影。

疫情防控关乎生命，复工复产关系生计。近期，广西农信社深入贯彻落实习近平总书记关于积极推动企事业单位复工复产重要指示精神，按照中央、自治区部署安排，坚持一手抓疫情防控，一手抓金融服务，通过加大信贷投放、优化金融服务、落实普惠政策等助力打赢疫情防控阻击战，更好地支持实体经济发展。

加大贷款投放力度

面对当前疫情防控严峻形势，广西农信提高站位，上下联动，有效作为，引导全区农信系统强化疫情防控，加大信贷投放，支持扩大疫情防控物资产能和各类企业复工复产，切实担当起广西最大金融机构的社会责任。

该行出台七大信贷举措，即精准加大授信工作力度；优先安排信贷额度；实施优惠利率政策；开辟信贷绿色通道；简化贷款手续；分类施策帮扶困难客户；合理调整还款计划。

围绕做好“六稳”工作，继续统筹抓好改革发展稳定各项工作，全力支持和组织推动各类生产企业复工复产，加大金融支持力度，加大企业复产用工保障力度。

贯彻落实广西自治区政府支持打赢疫情防控阻击战促进经济平稳运行七方面30条措施等要求，进一步强化优化金融服务，加强与企业等客户对接，预约办理相关业务，大力支持农业春耕备耕、粮食和蔬菜生产、生猪和家禽养殖业恢复生产，大力支持工业企业复工复产、疫情防控物资和生活必需品生产企业和重大项目建设，大力支持生产要素和物资保障、三产和消费领域、脱贫攻坚及乡村振兴，促进广西经济持续平稳健康发展。

该行提早谋划、及时掌握企业信息，优化信贷流程，合理延长贷款期限，有效减费降息，支持受影响企业有序高效恢复生产经营。特别是重点帮扶因疫情受困的小微企业，优先安排信贷额度，不盲目抽贷、断贷、压贷，如开通绿色通道，给予广西灵山三科现代农副产品批发市场有限公司发放贷款2500万元；梧州市区联社贷款利率在原基础上下降10％，发放贷款4500万元支持索芙特集团转产应急物资。

该行加大制造业贷款投放力度，加强供应链金融服务。广西农信对医疗机构和防疫物资生产、销售、物流等配套企业及公共卫生基础设施建设、科研攻关等相关企业新增授信22户，金额2.09亿元；新增用信22户，金额1.71亿元。

自疫情发生以来，广西农信支持农业贷款8.51亿元、水果种植贷款3.28亿元、小微企业贷款30.06亿元，累计对接医院及其他医疗机构、药品及防疫物资生产销售企业、防疫相关的民生保障及受疫情影响较大的受困客户1396户，金额37.47亿元。

截至2020年2月16日，广西农信各项贷款余额6013.15亿元，比年初增加109.62亿元。存、贷款余额分别占广西银行业的五分之一以上；以占广西银行业23%的存款资金，发放了广西银行业66%的农户贷款、50%左右的涉农和小微企业贷款、99%以上的扶贫小额信用贷款及60%以上的扶贫龙头企业贷款。

优化基础金融服务

广西农信积极部署做好基层网点的金融服务工作，及时制定《关于做好新冠肺炎疫情防控返岗、复工后营业网点金融服务保障工作的方案》，加强城乡网点自助银行服务区、便民金融服务点、乡村金融综合站点管理，畅通服务渠道。

优化金融服务，为城乡客户开通支付结算“直通车”。广西农信社急客户之所急，想客户之所想，充分发挥点多面广线长、贴近县域的优势，确保各类资金及时足额到位。

营业网点在完善安全防护卫生条件、增加防控物资、达到安全防护后，并根据客户的需要适当增加营业网点，增加营业时间，确保营业安全与客户安全两不误，双促进。

同时，该行积极推广线上业务，强化网络银行、手机银行、小程序等电子渠道服务管理和保障，优化丰富“非接触式服务”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服务。提供7*24小时电子银行服务，积极引导客户使用广西农信手机银行、网上银行、微信银行等线上渠道办理业务，避免现场办理产生交叉感染风险，继续推行手机银行转账、网上银行行内转账、跨行快汇、农信银快汇、桂盛卡ATM跨行取款免收手续费等优惠政策，进一步提高服务质效。

此外，加强线下配套服务和宣传引导。对于不习惯使用线上业务客户，有针对性做好金融服务，提供定期存款自动到期续存、错峰办理养老金支取等便民服务。如，南宁市区联社对靠近菜市、医院、卫生院、药店或日常有较大现金收付需求个体工商户和企业提供贴心的现金收付服务，坚持做好柜面收支两条线的管理，做到对外支付的现金以原封新券为主，回笼的现金统一采用臭氧或紫外线消毒。

截至2月17日，广西农信2333个网点中有2039个恢复营业，占比87.39%，其中，市区270个、县城425个、乡镇及农村1344个，8373台自助设备正常运营率达80%以上，金融服务便民点中已有65%为客户提供服务，有力保障复工复产期间人民群众的金融服务需求。

落实普惠金融政策

广西农信务实担当、真抓实干，积极履行社会责任，坚定不移支持实体经济发展，构建实施“普惠”、“科技”、“绿色”小微战略，大力推动普惠金融业务，执行对民生领域和薄弱环节信贷服务减费让利政策，保障企业生产不停顿、资金不掉链、生产有保障。

该行建成广西全区覆盖面最广、渠道齐全、使用率高的支付结算网络，是广西唯一一个实现自治区-市-县-乡-村（街道）全覆盖的普惠金融体系。同时，该社积极落实人民银行“助农取款”业务、实施银保监会富民惠农“三大工程”，大力推进“桂盛通”进千乡万村工程，目前已实现全区1.4万多个行政村全覆盖，农民“足不出户可缴费，身不出村存取款，田间地头能转账”，享受到现代金融服务的便利。

该行将营业网点、金融服务便民点、自助银行、电话银行、手机银行、网上银行“六位一体”服务渠道进一步完善，构建起多渠道、多层次、立体化的现代电子银行服务体系。

切实履行服务“三农”社会责任，对库区移民生产生活贷款一律执行基准利率下浮10%，贫困户购（建）房贷款执行基准利率下浮20%，贫困户子女上学、治病医疗、扶贫开发、计生诚信户等扶贫济困的农户贷款执行基准利率，一般农户经营性贷款利率上浮幅度在10%-20%之间，上述几项每年可为农户减少利息支出约10亿元。

2月6日，该行推出个人定期存款到期自动延期优惠政策，广大客户在广西农信营业网点柜台通过存单方式开立的大额存单、个人定期存款，及其他在柜台办理的到期不自动转存的整存整取个人定期存款，到期日在2020年1月25日（含25日）至2020年3月31日（含）期间的，将按存款存入时约定的利率将该笔存款自动延期至2020年3月31日。此举，该社将为广西70多万名客户增加利息收入5000万元。

该行继续推行手机银行转账、网上银行行内转账、跨行快汇、农信银快汇、桂盛卡ATM跨行取款免收手续费等优惠政策，仅此一项将减免客户手续费约2860万元，补贴便民点商户约410万元。

对涉及千家万户的粮食直补、农资补贴、库区移民补贴等近40个项目的各种惠农支农惠民补贴，主动提供服务，为广西近1100万户农户开立结算账户，实现了各项惠农补贴直接发放到农民手中，架起了一座党委和政府与农民之间沟通的桥梁。

积极履行社会责任

广西农信增强使命意识，积极履行社会责任，体现企业担当。对于单位和个人向湖北等地专用账户捐款免收汇款手续费、电子汇划费等相关费用，进一步保障客户资金需求，提高服务质效。

该行建立已发生逾期客户的分类处理机制，对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响无法及时还款的个人贷款和信用卡透支客户，合理调整还款计划。

该行定向精准帮扶，切实解决贫困户和企业贷款及还款困难。对贫困户扶贫小额信贷，确保实现“应贷尽贷”、“应收尽收”、“应续尽续”。疫情发生以来累计发放扶贫小额信贷1889户、6208万元。

对受疫情影响较大、经营困难的，贫困户可办理无还本续贷或展期，用款企业可采取放宽授信、担保条件、降低贷款利率等优惠措施，帮助渡过难关。如，玉林市区联社对受疫情影响加大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业客户，根据其申请对其调整还款计划，延迟还款时间，共为困难企业办理展期业务6笔，金额5213万元；累计办理无还本续贷133笔，金额53286万元。

自疫情发生以来，广西农信帮扶受困客户（含企业及个人）849户、金额8.50亿元。其中，办理展期149户，金额21163万元。办理续贷623户，金额51854万元；调整贷款利率10户，金额6510万元；调整还款计划4户，金额1700万元；困难客户办理贷款重整63户，金额3763万元。

该行还积极投身公益事业，服务公众、回报社会，根据自身实际情况和能力，组织做好向疫情严重地区的捐赠支持。截至2月16日，广西农信共捐款1150.11万元（其中区联社和全区各县级农合机构共向红十字会捐赠1010万元，其他县级机构单独捐赠140.11万元），捐赠N95口N90、医用外科口罩、护目镜、消毒液等医疗物资一批，价值32.19万元；帐篷、方便面等生活物资一批，价值10.08万元。为支援抗击新型冠状病毒肺炎和人民群众的生命安全尽绵薄之力。