浙江衢州农信迅速反应、主动担当、精准施策，把特殊时期做好优质高效金融服务放在各项工作首位，以快速服务、线上服务、暖情服务、让利服务“四项服务”和助企复工复产“八项硬核举措”，积极抗疫情、助小微、稳发展，助企跑出复工复产“加速度”。

“抗疫情”——四项“快速服务”急问需、解困局

“机制流程快响应”。办事处带领6家行以极高的政治敏锐性和迫切性建立快速应急机制，并及时组织召开衢州农信“抗疫情 助小微 稳发展”部署会，就如何助力疫情防控和企业复工复产，充分彰显农商行的大爱担当与情怀达成高度共识。

“线上问需快行动”。办事处牵头下发《加强疫情期间‘线上金融服务’工作指导意见》，全面加强“线下”转“线上”服务模式，针对不同类型客户开展“线上走访”，做到疫情期间金融服务“不断线”。另一方面对存量个人50万元以内到期归还后无法线上办贷的客户，以“浙里贷”白名单导入方式给予线上放款；对企业500万元以内贷款，开放“小微闪贷”线上放款渠道。

“暖情服务快上门”。主要是三个方面：一是及时对接疫情防控应急物资生产的小微民营企业，主动了解资金缺口，增加信贷支持。近半个月来，衢州农信已发放助力企业复工复产贷款5.5亿元，其中向重点医疗应急物资保障企业和重点生活物资保障企业发放1.3亿元；二是建立16支工作组，下沉到一线全力投身“抗疫情 助小微 稳发展”行动，结合客户类型、开展分类梳理、进行分类精准帮扶，对疫情影响暂时受困的客户，采取“三不”和系列举措，目前全市已帮助近500家企业企业渡过难关；三是积极捐款捐物，充分展示当地金融机构大爱担当与情怀。大年初二，办事处就与6家行董事长沟通，要求6家行第一时间向当地党委政府汇报，积极参与疫情防控期间的公益捐助，6家行社与办事处合计捐赠240万元，为医疗卫生设施采购尽绵薄之力。

“让利服务快落实”。提高政治站位，主动为小微企业降低融资成本。一方面统筹安排专项信贷资金，按照不超过4.15%的利率计收。同时对用于生活物资生产收购、加工销售等经营主体办理的担保贷款，审批通过后均给予免担保费支持。另一方面通过省农信、杭州联合积极争取央行支农专项再贷款指标，根据市经信、发改委的名单积极走访，目前利率为3.05%的央行再贷款，13家名单内的第一批企业已在办理之中。

“扶小微”——八大“硬核举措”助复工、促复产

一是对180亿元企业贷款不抽贷、不压贷、不断贷。针对全市存量企业贷款，疫情防控期间坚决不盲目抽贷、压贷、断贷。对受疫情影响还款有困难的客户，主动沟通联系，通过展期或无还本续贷形式，妥善安排还款，做到不转逾期、不计罚息、不影响征信。

二是对35亿元专项信贷资金加大普惠金融服务力度。统筹安排35亿元专项信贷资金，三个月内确保发放到位，凸显“快”字。

三是降息让利5500万元助力企业减负发展。对制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业等受疫情影响较重行业的贷款企业，全年安排5500万实在让息（套算成贷款为30亿元），通过与当地党委政府共同商议，发放优惠贷款，为辖内困难小微企业减负，助企健康发展。

四是开辟“绿色通道”保障防疫应急物资企业和相关企业复工复产。对疫情防控应急物资及生活物资生产企业，开辟绿色服务通道，以数据跑路代替企业跑腿，提速审批效率，并安排9.8亿元专项信贷资金用于发放疫情防控相关联企业贷款，利率在现行LPR利率的基础上继续下调。办事处并做好事后审计、督导工作，力求政策到位。

五是创新推出全流程线上办贷产品。创新推出“复工贷”“双强先锋贷”“疫情贷”等全新线上信贷产品，同时，对全市个体工商户，在风险可控的情况下，推出个体工商户信用贷，可享受最高额度为100万元以内的信用贷款，并实施利率优惠政策，全力支持创业人员发展。

六是打通疫情防控服务“最后一公里”。充分发挥辖内1465家丰收驿站作用，全力保障基础金融服务，实现少跑路、跑短路、不出村的“一站式”服务，为全市父老乡亲在疫情双联双控期间提供更安全、更高效的贴心金融服务。

七是确保全年新增贷款80亿助力稳发展。进一步加大信贷投放力度，合理规划信贷投放节奏，充分发挥农村金融主力军和乡村振兴主办银行的作用，确保在疫情防控的当下金融支持力度不减，全年新增乡村振兴领域贷款80亿目标，重点扶持乡村绿色产业。

八是做到“三个100%”和“三个优先”。“三个100%”，即“对已评级授信客户，有效信贷需求满足率达到100%；对新提出贷款需求客户评级授信率达到100%;对符合贷款条件的新型农业经营主体和个体工商户，贷款发放率达到100%”。“三个优先”，即优先满足企业生活物资、生产资金需求；优先满足企业合理转贷需求；优先满足企业全方位配套金融服务需求。