浙江瑞安农商银行为全面贯彻落实浙江省联社和温州办事处的决策部署，进一步提升疫情防控期间金融服务质效，全力保障金融服务“不打烊”，坚决打好疫情防控阻击战。

第一时间，履行本土金融机构社会责任

思想重视，组织到位。瑞安农商银行成立防疫工作领导小组，组织、领导全行疫情防控工作，切实把关爱员工的生命健康安全与保护金融消费者权益放在第一位。总部成立物资保障、运营保障、信贷服务在内的八大应急工作小组，确保各项工作平稳有序；履行本土银行社会责任，定向捐款100万元，成立防疫特别基金，为全市一万多名参与疫情防控一线的村社干部、党员志愿者、医护人员和部分教师代表购买了新冠肺炎防控专项保险；动员党员职工参与乡镇、社区志愿服务，并采购物资赠送一线防控人员。

两项举措，保障网点人员疫情防控到位

强化网点营业安全保障。2月4日前，要求营业网点做好清洁消毒和基础防护工作。2月4日后，网点全部停业，仅总行营业部配备应急业务处理人员，并继续通过线上和自助渠道为客户提供金融服务。

建立疫情日报制度。做好员工健康防护，严格按照清单制要求，1月23日启动接触敏感员工与外出员工排查，2月2日启动员工14天倒查工作。
支行（部）对员工体温异常情况、敏感人员接触情况进行每日排查、及时报告、从严管理，对敏感员工进行跟踪排查，并落实专人上报单位周边疫情、业务动态等情况。

三大支撑，做好金融扶持工作

加强重点领域扶持力度。分别出台扶持小微企业与个人客户“十大举措”，专设15亿元信贷资金，复工复产专项资金6亿元，确保抗疫类企业和复工复产企业金融需求得到满足。对疫情影响较大的行业，通过展期、续贷、减免利息等措施，不盲目抽贷、断贷、压贷。截至2月末，累计办理“助企复工贷”45户、金额3947万元；为企业办理延期52笔、金额4711万元；办理展期2笔、金额1500万元。

开启高效服务通道。按照“特事特办、急事急办、一事一议”的原则，建立审查、审批快速通道，大力推动移动办贷、线上审批，办结时限缩短至原时限一半，重点领域贷款力争当天授信、当天放款。1月24日至2月10日，瑞安农商银行通过线上累计放款笔数6642笔、金额3.63亿元。

加强存量续贷管理。下发精准数据，组织客户经理居家办公，主动对接客户3533户、金额8.2亿元。对感染新冠肺炎的个人创业担保贷款客户展期一年，客户继续享受财政贴息。

共克时艰，积极应对危机

加强疫后营业与办公安全管理。以先支行本级后分理处的顺序，按照市办居家隔离14天“安全期要求”，进行全面排查，根据返岗人员的实际情况安排网点逐步对外营业，成熟一家、营业一家。出台包含“十通勤、三管理、三询问”等在内的战“疫”营业指南，建立网点标准化防疫工作规范，实现安全经营。

加强目标管理。以全年竞聘指标为业务发展目标，以劳动竞赛为主抓手，统一思想、攻艰克难，确保延续前期业务发展势头。