新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，江苏新沂农商银行坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神，迅速按照各级政府疫情防控工作部署，积极投身疫情防控阻击战，统筹做好疫情防控和支持复工复产工作。

　　为确保责任到位、部署到位，保障疫情应对科学有力、有序高效，1月23日，新沂农商银行召开党委会，决定成立疫情防控领导小组，并制定下发疫情防控工作方案、疫情防控工作应急预案，明确责任分工，有序开展疫情防控工作，严格落实各项防控措施。同时，建立疫情报告机制，指定各支行、部室负责人为疫情报告人，严格值班值守，加强员工管理，全面排查和报告相关情况，确保信息反馈及时、准确。

　　同时，坚持以人为本，把员工和客户生命安全和身体健康放在第一位，全面加强营业网点疫情防控管理工作。一是迅速开展员工及亲属近期从役点返回人员排查统计、员工近期外出情况统计，要求出现发烧等症状的员工立即就近就医。异地返岗、返工人员要居家隔离观察14天，并每日监测其健康状况并及时报送，隔离期满无异常情况方可解除隔离正常返岗。二是加强员工自我防护管理，要求所有到班人员佩戴口罩上岗，每日班前、班后进行体温检测，按日报送到班员工体温检测情况以及员工健康情况。三是做好后勤保障管理，配齐配足口罩、消毒剂、免洗手消毒液、体温计等防护用品，采购热成像人体测温设备，指导各单位正确使用消毒用品，每日上班前和下班后对营业办公场所设施、设备进行消毒，努力防范病毒传播、交叉感染。四是做好来访客户登记管理，积极引导每一位办理业务的客户测量体温并扫码登记身份证号码、体温、联系方式等信息，确保一旦出现与疫情相关情况时有踪迹可追溯。

　　为做好金融服务保障工作，新沂农商银行一是根据政府、监管部门要求，合理安排网点运营计划和营业时间，及时做好自助设备现金配送工作，保障基本金融服务和金融服务设施稳定运行。二是强化线上金融服务保障，加大疫情防控期间电子银行保障力度，确保网上银行、手机银行、微信银行等线上渠道稳定运行，保持24小时客户服务热线畅通无阻，确保客户足不出户即可享受存、贷、汇、缴等7×24小时的一站式线上自助金融服务，继续加大线上信用贷款服务，引导客户尽量减少人员流动，避免交叉感染风险。三是加强专项信贷资金投入。全力支持疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资的科研、生产、购销企业的新增、调增信贷需求。关注疫情防控应急物资、重要生活物资等重点生产企业名单，对相关企业做好专人“一对一”服务，同时对于非名单内的其他疫情防控相关企业积极提供信贷服务，做好重点领域信贷支持。四是打通信贷各环节绿色通道。对有相关需求客户开辟绿色通道，按照特事特办、急事急办的原则，第一时间受理授信调查，执行信贷快速审批流程，切实提高业务办理效率，充分满足信贷需求，帮助企业及时解决困难问题。建立疫情防控审查审批绿色通道，对疫情防控需要予以重点支持的企业信贷审批时间控制在1个工作日内。五是逐户登记受疫情影响贷款清单，根据实际情况申请应用利率优惠、放款续贷、展期操作、相关利、费减免等优惠政策。对疫情期间已经形成逾期的贷款分清原因和情形，合理给予还清再贷、借新还旧，确保不发生盲目抽贷、断贷、压贷等现象。六是切实保障客户征信权益。对从2020年1月23日起，贷款发生逾期的客户进行情况核实，摸排客户的生产经营项目内容及受影响程度，并做好后续的情况跟踪。因疫情影响未能及时还款出现逾期记录的，经核查属实的，不列入违约客户名单，不限制本行授用信业务。

　　在严密做好疫情防控工作的同时，新沂农商银行着力加大金融服务力度，全力支持各类市场主体应对疫情影响，克服经营困难，尽快恢复正常生产经营，保持平稳健康发展。

　　一是增配专项资金，满足重点企业需求。在“众诚易贷”单列专项资金两亿元的基础上，再增列两亿元，围绕疫情防控必需，优先用于满足疫情防控重点保障企业的信贷需求，重点支持从事医用防护用品、杀菌消毒用品、检测试剂盒、相关药品等生产企业及上下游企业客户，全力满足医疗单位和医用物资生产扩产及采购、科研攻关、技术改造等方面的资金需求；围绕公共事业运行必需，重点支持从事供水、供气、供电、供油、环卫、通讯等行业和企业等方面的资金需求；围绕群众生活必需，重点支持超市卖场、农贸市场、食品生产、农产品生产加工和物流供应等行业和企业等方面的资金需求；围绕重要农产品稳产保供，重点支持蔬菜瓜果生产、畜禽和水产养殖、农产品初加工、畜禽屠宰和饲料、动物防疫物资生产的农业企业、农民专业合作社、家庭农场等方面的资金需求。

　　二是分类施策，积极支持各类市场主体恢复正常生产经营。在人民银行支小再贷款5000万元的基础上，进一步加大支小再贷款额度申请；强化对接省综合金融服务平台，按照省政府文件要求，省综合金融服务平台将开设为期6个月的受疫情影响困难企业绿色通道，提高服务效率，授信管理部要认真做好对接服务，全面、及时发布各类产品与服务，明确专人响应和对接该平台内小微企业融资需求，及时推送至相关支行；各支行对辖内各类中小企业、个体工商户、新型农业经营主体开展全面调查摸底，按照复工开门计划时间、客户现金储备充足性、有效信贷需求量等维度进行适当分类，明确专门对接服务人员，以便及时提供差异化金融服务。同时对存量授信客户的运行情况和风险排查工作，重点关注受疫情影响程度较重的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游以及农产品生产加工等行业，根据实际情况分类制定实施差异化帮扶方案，做到一企一策、一户不漏；大力推广线上放款，目前已上线“富通快贷”、“阳光E贷”、“税易通”、“金易通”等线上信贷产品；加大扶持，全力与各类市场主体共渡难关，加大蔬菜瓜果生产、畜禽和水产养殖、农产品初加工、畜禽屠宰和饲料、动物防疫物资生产的农业企业、农民专业合作社、家庭农场的支持力度。符合“省农担”担保方式的，保费予以减半收取；进一步降低客户还款压力。2020年3月31日前到期但受疫情影响还款出现困难的贷款（包括扶贫小额信贷），根据客户受影响程度、复工开门情况以及贷款状况，可以采取适当延长还款期限，最长不超过6个月。根据实际情况组合运用无还本转续贷、延期或展期等多种手段，最大限度地降低存量贷款的逾期率，其中借款人患新冠肺炎的个人创业担保贷款的展期期限原则上不超过1年。