支农支小支微,农商行始终在线。
赋能“最美人间烟火”,怎少得了农商行的身影?
如今,各地农商行积极创新,千方百计为“地摊经济”赋能。这是一次考验,更是一次机会,在服务“地摊经济”的探索实践中,走出一条具有鲜明农商行特色的零售转型之路。
忽如一夜春风来,千户万户“摆地摊”。
“地摊经济”火了,蝴蝶效应瞬间释放,加速后疫情时期的经济复苏,微信支付“全国小店烟火计划”、阿里1688“地摊经济”扶持计划、京东“星星之火”计划……各行各业快速响应、跟进服务,积极寻找着新的商业机会。
作为地方金融主力军——农商行自然不会错过此轮“风口”,那么,农商行如何为“地摊经济”这“最美人间烟火”再加一把火?
回归本源
服务“地摊经济”,农商行的必然选择
“支农支小支微”是农商行的一贯的服务宗旨,对农商行而言,“地摊经济”不是啥新鲜事物。
回头看看农商行的发展史,服务个体工商户原本就是农信社的“份内事”,从最早的“小商小贩”到如今的“地摊经济”,农信社服务小微、服务基层、服务弱势群体的经营理念从未改变。
在浙江,义乌农商行对在义乌经商和创业的外来人,不以户籍为标准,降低信贷支持的门槛:只要在义乌正常经营三年以上,且在义乌定居就被视为“新义乌人”,享受与本地义乌人同等信贷支持。
受疫情影响,农商行压力倍增,大行下沉,又让农商行面临更激烈的竞争。
“我们需要寻找新客户群体、建立新根据地,与大行形成差异化竞争!”一位农商行董事长认为,服务“地摊经济”是农商行迎接挑战、服务下沉的必然选择。
一方面,农商行可向地摊经营者提供支持微/支/银联等多渠道的收款二维码、日常资金收付结算、差错对账以及投资理财、信贷融资等多样化的金融服务。
另一方面,年轻的地摊经营者和其服务的客户也以商圈范围的、喜欢潮流和夜经济的年轻客群为主,于农商行而言,都是难得的、具有较高挖掘潜力的新客群。
当前,缓解疫情冲击、发展经济、保障民生,就业是重中之重,“稳就业”是农商行履行社会责任的题中应有之义,支持“地摊经济”正是农商行助力“稳就业”的重要发力点。
秉承“挎包精神”的农商行,以优质金融服务支持地摊经营者,不仅是一份情怀、一份责任,也是农商行适应新经济形势和新业态变革,实现可持续发展的必由之路。
在疫情期间,江西省农商行系统在大力推广“百福快贷”纯线上信用贷款的同时,还推出了个人小额信用贷款线上化服务和“云服务”一站式业务办理综合平台,实现了客户经理“远程对接、在线服务”和各类业务“云申请、云审批、云办理”,努力让客户办理金融业务“少跑腿”。今年一季度,江西省农商行系统已累计发放线上个人贷款79万笔、总金额449亿元;全省农商行1.5万名员工建立推出了个人“云服务”名片。
线上+线下
服务“地摊经济”,农商行要下真功夫
农商行把握市场机遇的反应不可谓不快,“地摊经济”刚登上热搜、热议,一系列创新产品就接连跟进。
根据多年的“扫街”经验,借着人缘地缘优势,“地摊贷”线上线下信贷产品、扫码支付等应运而生,“但就实际情况来看,有不少是之前产品的简单延续,有些不排除有应景和作秀的成分。”一位业内人士说。
“这不仅仅是原有小额信贷产品的延续,而是要打造全新的贴合性很强的金融产品。”一家农商行董事长提出了他的想法,如果真的能迎合“地摊经济”的需求,农商行需要重新梳理有关信贷流程、产品、服务方式、考核制度、管理方式等,才有可能提供“地摊经济”真正需要的金融服务,“这才真是以客户为中心。”上述董事长说。
淄博博山农商行不仅帮地摊经营者解决资金问题,还开通了直播间,线上为客户分享“摆地摊”的经验等相关话题,切实解决了客户从进货到挑选商品等最实际的困惑,这一举动为农商行吸粉无数。
青州农商行活用“小而优”系列信贷政策,迅速启动“四个一”营销机制(制定一套办法、推出一套产品、开展一次行动、实施一线督导),着力破解“摊主”融资难、融资贵问题,该行研究制定“文明地摊经济”扶持计划方案,不盲目跟风,按照“精准化、项目化”思路,梳理重点“文明摊主”一期清单客户59户,推出供应链资金定向服务,在商户进货时由银行提供担保,先期垫付信贷资金支付卖家,后期按照1至1.5个百分点利率优惠政策回笼资金,进一步缓解商户资金压力,培养忠实客户群。
有专家提醒, “地摊贷”区别于小微贷款,应重点关注服务主体的区别,小微贷款主体为企业或个体工商户,都具备营业执照。而“地摊贷”普遍不需要借款人提供营业执照,目的是降低流动商家申请门槛。因此,‘地摊贷’客户是小微中的“小微”,风控难度相应提高,如何服务好这一处于客户结构中最末梢的客群,对农商行而言,也是一个考验。
目前“地摊贷”普遍为小额信用贷款,风控是农商行要重点考量的因素。有农商行高管认为,对于风控问题,无需太过担心,一方面,零星支付和小额贷款本身就是低风险产品,另一方面,农商行线上可以运用大数据把控风险,线下则可以充分发挥人缘地缘优势,解决信息不对称问题。
结 语
支农支小支微,农商行始终在线。
赋能“最美人间烟火”,怎少得了农商行的身影?
如今,各地农商行积极创新,千方百计为“地摊经济”赋能。这是一次考验,更是一次机会,在服务“地摊经济”的探索实践中,走出一条具有鲜明农商行特色的零售转型之路。