快速反应，持续发力

启动快速响应机制。成立党委书记任组长，党委班子成员、各部室经理、支行行长为组员的党员先锋队，对省联社、地方政府下发的复工生产重点企业进行名单式管理。班子成员全部下沉一线，分层对接、分层推进、分层解决，按日跟踪、调度支持企业信贷投放情况，确保信贷资金按计划有序落实到位。截至目前，昌邑农商银行已走访企业356户，2月到期小微企业贷款已全部落实续贷。

建立贷款快速投放机制。制定一条通道、一企一策、一呼即应、一键提速、一次办结“五个一”措施，前、中、后台人员平行作业，全流程实施急事急办、特事特办、专人专审专批、限时审结。存量客户24小时审结，新增客户48小时审结，线上贷款最快15分钟内审批。

畅通资金结算绿色通道。启动远程实时响应机制，对涉及复工复产的结算业务，线上传输票据资料，线上线下并行审批。企业可通过网上银行、手机银行、微信公众号等方式，“零见面、零跑腿”获取便捷资金服务。截至目前，昌邑农商银行累计为复工企业办理线上贴现1000余万元。

分类施策，精准帮扶

精准定制企业服务方案。在“百行进万企”基础上，扩大实施范围，对辖内74户“双招双引”企业、101户新型农业主体及复工小微企业进行重点对接，重新梳理、全面摸排对接企业受疫情影响情况及金融服务需求变化情况，逐户制定差异化金融服务方案，专列春耕备播专项信贷投放计划，确保信贷需求第一时间响应、第一时间到位，做到复工一个企业、跟进一个企业，复苏一个行业、跟进一个行业。

丰富政策产品供给。针对复工企业融资需求，第一时间推出“战疫快贷”“复工贷”“循环贷”等专属信贷产品，扩大贷款受众面，确保精准对接。“战疫快贷”用于民生保障领域复工复产，额度最高可达500万元；对小微企业推出专属“复工贷”，利率较同期最高下降30 BP，保障企业复工复产资金需求，降低企业复工成本。

贷款资金优先供应民生领域。优先支持满足疫情防控重点企业和超市，果蔬种植、畜牧养殖、物流运输等民生保障行业的信贷需求，打破常规，正视企业“人品”，通过发放信用贷款、一站式办理等方式足额满足融资需求，保障居民基本生活。

主动减费让利。昌邑农商银行主动摸排受困企业群众情况，坚持“三不、两降、一无”政策，即对到期还款困难企业不抽贷、不断贷、不压贷，对于灾情影响严重的企业降低贷款利率、“鲁担惠农贷”降低担保费，对存量客户提前介入，落实无缝续贷。疫情发生以来，昌邑农商银行累计为困难企业650万元贷款进行展期处理，同时为6家企业办理无还本续贷业务9750万元。

落实服务，共渡难关

为保障特殊时期复工企业基础金融服务，昌邑农商银行创新金融支持方式，加强综合服务，努力发挥平台化业务和线上化服务优势，为企业复工复产注入“强心剂”。

落实容缺办理机制。疫情期间，遇到因客户提供资料不全、手续存在瑕疵等情形，按照“实质重于形式”原则，在真实、合规的前提下，采用先行受理、容缺办理等模式为客户提供便捷服务。

推广线上办贷模式。推出小微企业线上办贷系统、业务预约登记系统，企业可通过电话、微信公众号和小微企业申贷平台等自助申贷，信贷人员线上办公，实行“非接触式”客户调查拜访，引导客户进行线上操作，实现业务“掌上办”“网上办”，确保资金及时到位。目前，昌邑农商银行已受理小微企业线上办贷平台申请业务56笔，发放小微企业复工贷款1400余万元。