今年以来，突如其来的新冠肺炎疫情给全球、全国经济社会带来前所未有的冲击和影响，对生产生活方式、商业模式产生深刻变革。面对疫情影响，云南农信强化科技支撑，及时响应政策变化和客户需求，在新一轮科技革命和产业变革浪潮中进一步加快科技金融赋能和数字化转型，提升金融服务，深化改革创新。

01

 推进数字化转型，

引领和推动业务转型

疫情加速改变消费者行为习惯、改变行业发展趋势，使银行真正成为一种服务而不是一个场所。面对新变化、新趋势，农金机构必须打破固有经营模式，强化数字思维、场景思维和共享共治思维，构建数字化的金融供给和风控体系，推动业务和经营转型。一是以数据化分析提升获客、活客能力，推动“抓业务”向“抓客户”转变。统筹线上线下渠道资源，充分采集、分析客户数据信息，对客户经营、消费等行为作出预判，为客户精准画像，提升在线服务能力，深耕已有客群、发掘潜在客群。二是提升服务效率，优化业务流程，推动“抓资金”向“抓账户”转变。基于IT架构变革，有效集成主要产品的核心系统和管理平台，全面改造和优化业务流程和管理机制，提升业务响应速度和差异化增值服务，为客户账户运用提供更高便捷度和更多增值价值，促进银政、银企之间全方位、上下游的全面合作。三是加大产品创新，丰富服务手段，推动“单一性”向“多元化”转变。持续拓展餐饮、旅游、教育等涵盖金融、社交、生活多领域的“金融+”服务场景和平台，提升对客户生活的参与度，完善对客户的综合金融服务。四是加强数字化管理，强化风险控制，推动“事后处置”向“全程管理”转变。

02

改进金融服务，

转变发展方式

疫情以来，在市场和政策两方面因素作用下，息差空间进一步收窄，银行“薄利”时代加速来临，农金机构以往依靠高贷款利率和高存贷利差实现盈利，以及追求规模、忽视质量造成高资本消耗的经营模式已经不可持续。一是优化金融服务。重新认识物理网点功能和价值，主动应对客户从离柜向离社发展的趋势，前瞻谋划网点发展定位，以数字化手段向物理网点这一客户触点赋能，通过线上线下一体化和多场景营销，聚合网点周边生态，提升服务品质，将网点打造为全渠道经营、全产品营销的平台。优化手机银行等电子渠道服务，提升线上营销、线上获客能力。主动服务和融入国家强力推进的新网络、新平台、新引擎、新载体等新型基础设施建设，推动科技与业务深度融合，加快资产、负债和中间业务产品创新。二是强化风险管控。结合数字化和经营转型，对标监管要求，用数字化思维审视和重塑整个业务经营和内控管理流程，梳理完善制度体系，全范围、全流程、全员化地对风险进行管理。完善信贷准入和风险限额机制，明确县级法人机构信贷准入政策和要求，通过系统对其信贷业务品种实施风险损失限额刚性控制，有效防控增量风险。加快不良资产风险暴露，充分用好阶段性调整贷款损失准备监管要求等疫情应对政策，加大处置力度，把疫情影响降到最低。

03

深化改革，为转型发展

提供体制机制保障

应对疫情变局，推动数字化和经营转型，要依靠改革创新强动力、增活力。一是根据银保监会有关政策，积极推进管理体制和法人机构改革，打造治理体系健全、服务功能完善的省、市、县三级市场主体，通过股权联结等方式维护体系完整，确保省级机构组织做好金融科技建设、产品研发推广等小法人行社“做不了、做不好、做了不经济”的事，发挥规模效应。二是根据数字化转型这一系统性工作的要求，适应业务和经营管理模式的变化，推进省联社和法人机构组织架构改革，建立符合转型发展要求的战略决策系统、组织指挥体系和运营管理机构。三是建立市场化选聘职业经理人和专业人才制度，深化干部人事和薪酬制度改革，构建“相马”变“赛马”的选人用人机制，激发干部员工创造力，为数字化和经营转型提供人才和智力支持。四是以“质量、效益、转型”为导向，加大监管部门监管评级结果应用，健全完善绩效考核机制，发挥考核“指挥棒”作用，推动加快转型发展步伐。